Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante e indistintamente "Términos de Uso", "Condiciones de Uso" o "Términos y Condiciones") rigen el uso de los servicios ofrecidos por Fiorella Estefanía Vitelli (en adelante "Fiorella Estefanía Vitelli") a través del sitio web www.fiovitelli.com (en adelante "Fio Vitelli" y/o "el sitio" y/o "la plataforma" y/o Fio Vitelli Health Club), y deberán ser leídos completamente por quien desee utilizar dichos servicios antes de registrarse.

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Cualquier persona (en adelante "usuario" y/o "usted" y/o SUSCRIPTOR) que no acepte estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios ofrecidos en el mismo.

Fio Vitelli’s Health Club no está destinado a menores de 18 años. Si usted tiene menos de 18 años, no utilice ni acceda a la plataforma en ningún momento ni de ninguna manera.

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A través del sitio web www.fiovitelli.com, Fiorella Estefanía Vitelli pone a disposición determinada información relacionada al ámbito de la Nutrición con la posibilidad de acceder a una comunicación entre el usuario y un Licenciado/a en Nutrición matriculado (en adelante "Nutricionista", "Licenciado/a", "Proveedor/a", "Profesional") mediante las modalidades indicadas, siendo un sistema de consulta e interconsulta, agenda, sistema de gestión y bases de conocimiento.

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En los casos que se invitase a formar parte de una charla informativa a profesionales de distintos rubros de la salud, no habrá acceso de agenda para con los mismos por medio del sitio, quedando liberada Fiorella Estefanía Vitelli de toda responsabilidad, concerniente a la atención o contacto por fuera de la plataforma. Estos profesionales solo reúnen la condición de panelistas invitados y no de profesionales que conforman el equipo de Fiorella Estefanía Vitelli. Si dicha condición se modificara a futuro, será notificada en nuevos términos y condiciones.

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La registración y/o utilización del sitio por parte del usuario constituye su aceptación de los presentes Términos y Condiciones y de la correspondiente Política de Privacidad. Usted manifiesta y garantiza que tiene el derecho, autoridad y capacidad de aceptar estos términos y cumplir con ellos.

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Cada usuario puede acceder a Fio Vitelli’s Health Club mediante conexión remota. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible. El usuario debe proteger su información de inicio de sesión y no permitir que ninguna otra persona acceda a la plataforma con dicha información.

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Todos los nutricionistas parte de Fio Vitelli’s Health Club son profesionales matriculados. Las respuestas brindadas tienen fines informativos y no reemplazan consultas médicas. El contenido de las respuestas no constituye una relación médico-paciente.

Los nutricionistas brindarán sus recomendaciones conforme a la información provista por el usuario, quien declara que la misma es verdadera. Fiorella Estefanía Vitelli y los nutricionistas quedan exentos de responsabilidad si la información proporcionada es falsa, incompleta o inexacta.

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En caso de emergencia, el usuario debe acudir al centro de salud u hospital más cercano. No hacerlo puede poner en riesgo su vida, y libera de responsabilidad a Fiorella Estefanía Vitelli y a los profesionales intervinientes.

El usuario reconoce los riesgos asociados a los cambios de hábitos, regímenes alimentarios o dietoterapias, y comprende que no se garantizan resultados.

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Durante el uso de los servicios, podrán generarse registros digitales (fotografías, grabaciones) que no develarán la identidad del usuario según la Política de Privacidad.

 

 

TÉRMINOS DE CADA SERVICIO

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PUENTE

Puente es un servicio que se contrata mediante 3 modalidades: 

(1)Débito automático mensual:  Se debita AUTOMÁTICAMENTE en Mercado Pago y/o Pay Pal y/o plataforma autorizada por el sitio, un pago informado con antelación y aceptado por el suscriptor al momento de la compra, el que  se debitará mes a mes de su plataforma de pago elegida, hasta tanto desee efectivizar su baja. Dicho débito se hará automáticamente, todos los meses, en la misma fecha que se realizó la compra/contratación del servicio, a excepción de los días 31 de mes o meses bisiestos, donde las plataformas de pago seleccionan un día antes o después de dicha fecha. Asimismo, las bajas deberán llevarse a cabo con NO MENOS de 48hs hábiles PREVIAS a la fecha grabada para el débito automático. En caso de no realizarse en tiempo y forma, no se realizarán reembolsos por los débitos automáticos ingresados.

(2)PUENTE 3 ó 6 meses: Pago único anticipado por períodos de tres (3) o seis (6) meses: En esta modalidad el pago es por única vez, no siendo necesario tramitar la baja del servicio, ya que el mismo caduca automáticamente vencido el plazo contratado de 3 ó 6 meses.

(3)Puente Plus: Este servicio incluye tres (3) meses de suscripción más dos (2) consultas nutricionales individuales, a utilizarse dentro del mismo período de suscripción. Al igual que la opción 2, es un solo pago por anticipado y no requiere presentar formulario de baja ya que caduca automáticamente al cumplirse los 3 meses.

En todos los casos, el pago se realiza a través de las plataformas Mercado Pago y/o PayPal y/o PLATAFORMAS AUTORIZADAS POR EL SITIO.

1. Acceso y activación:

• Si se opta por el débito automático mensual, una vez realizado el pago se redirige al usuario a un formulario de ingreso. En caso de no redirigir automáticamente, el formulario se enviará por correo electrónico al email registrado en Mercado Pago o PayPal.

• El acceso a la plataforma se otorga el primer día hábil del mes siguiente o dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la inscripción, según corresponda y/o se informe en el sitio.

• En todos los casos, se enviarán por correo electrónico las instrucciones correspondientes. Es responsabilidad del usuario revisar también las carpetas de "spam" o "correo no deseado".

2. Baja de la suscripción:

• El usuario puede solicitar la baja del débito automático en el momento que así lo desee, completando el formulario correspondiente. La baja se procesará en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

• Aun solicitando la baja, el usuario podrá seguir accediendo al servicio hasta 30 días después del último pago realizado, independientemente de si coincide o no con el mes calendario o hasta la fecha que el sistema le informará de forma automatizada vía mail (el sitio no se responsabiliza de la falta de comunicación si el usuario no actualiza o completa los datos solicitados al momento mismo de su ingreso). 

• No se realizarán devoluciones bajo ningún concepto cuando la responsabilidad recaiga sobre el incumplimiento de los requisitos por parte del suscriptor. El sitio garantiza la devolución de los pagos SOLO EN AQUELLOS CASOS que, por error u omisión DEL SISTEMA, ingresen con fecha posterior a la solicitud de baja presentada en tiempo y forma por parte del suscriptor. Asimismo se aclara que, los 10 días de prueba que la ley avala para el arrepentimiento y solicitud de reintegro, en caso de contratar PUENTE POR DÉBITO MENSUAL, dicho plazo CADUCA automáticamente, el día 11 del primer mes de suscripción, no siendo válida dicha aplicación de ley cuando el suscriptor participa de los segundos y siguientes meses de contratación.

3. Pagos únicos por 3 o 6 meses:

• Al elegir esta modalidad, el pago es único, el acceso es automático y no es necesario completar el formulario de ingreso. El usuario recibirá por correo electrónico las instrucciones de acceso.

4. Pagos en dólares:

• En cualquiera de las modalidades (mensual, trimestral, semestral o Puente Plus) abonadas en dólares, será obligatorio enviar el comprobante de pago por correo electrónico o WhatsApp a fin de activar el acceso.

Todas las disposiciones generales de estos Términos y Condiciones son aplicables a los usuarios de Puente en lo que no se contraponga con las condiciones específicas aquí establecidas.

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DESAFÍOS ON DEMAND

Los Desafíos On Demand son propuestas asincrónicas a las que se accede 100% desde la plataforma. Existen dos formatos posibles:

• Con acceso completo desde el inicio.

• Con desbloqueo progresivo de contenido a lo largo de determinados días, diseñado para guiar al usuario en la implementación diaria de las actividades propuestas.

El acceso se habilita de forma automática al momento del pago a través de Mercado Pago. Si el pago se realiza vía PayPal, será necesario enviar el comprobante por correo electrónico o WhatsApp para su validación y activación manual.

El acceso se realiza con el correo electrónico ingresado al momento de la compra. En caso de errores de tipeo por parte del usuario, el Club no se responsabiliza por la falta de acceso. Será responsabilidad del usuario contactar por correo electrónico a fin de verificar y corregir sus datos.

Una vez ingresado a la plataforma con su usuario, el usuario podrá ver el desafío activo dentro de la sección “Mis Desafíos”. Si el período activo del desafío ya finalizó, el contenido estará disponible por hasta seis (6) meses adicionales (o los que el sitio proponga) en la sección “Programas Acabados”. 

El acceso a los Desafíos On Demand no incluye consultas individuales nutricionales, salvo que se indique expresamente en la descripción del producto.

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PRODUCTOS DIGITALES (PDFs, E-BOOKS Y MATERIALES DESCARGABLES)

Los productos digitales disponibles para la venta en Fio Vitelli’s Health Club incluyen, entre otros, guías, libros digitales y materiales en formato PDF.

Cuando el pago se realiza a través de Mercado Pago, el usuario recibirá automáticamente un correo electrónico con un enlace temporal para descargar el material en su dispositivo. Si el pago se realiza por PayPal, el envío se realiza de forma manual, utilizando los datos provistos en el momento de la compra, una vez validado el comprobante de pago enviado por el usuario.

El acceso al contenido se realiza exclusivamente a través del correo electrónico informado durante la compra. En caso de errores de tipeo por parte del usuario, el Club no se hace responsable de la falta de acceso. Será responsabilidad del usuario comunicarse por correo electrónico para verificar su situación y corregir los datos si fuera necesario.

En caso de no recepción del enlace de descarga por causas ajenas al usuario (fallas técnicas en la plataforma de pago o en el sistema de envío automático), el usuario podrá solicitar el reenvío del producto digital por correo electrónico. El Club no se responsabiliza por la no recepción debida a errores de tipeo en la dirección de correo ingresada por el usuario al momento de la compra.

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CONSULTAS INDIVIDUALES

Las consultas individuales con profesionales del equipo de Fio Vitelli’s Health Club deben abonarse de forma anticipada a través de las plataformas Mercado Pago o PayPal. Una vez realizado el pago, el usuario deberá gestionar su turno a través de la plataforma habilitada para agendamiento.

Los usuarios tendrán la posibilidad de abonar un pack de 3 consultas nutricionales a ser utilizadas en los 3 meses próximos al pago e ir agendando a medida que lo necesiten durante ese plazo.

Las sesiones se realizan por videollamada mediante plataformas externas como Google Meet o Zoom. Fio Vitelli’s Health Club no se responsabiliza por interrupciones, fallas o inconvenientes técnicos derivados del uso de dichas plataformas.

El tiempo de tolerancia para el inicio de la consulta es de 10 minutos. Pasado ese plazo, y en ausencia de comunicación previa por parte del usuario, el profesional podrá dar por realizada la consulta, sin derecho a reprogramación ni devolución.

Las reservas, reprogramaciones y cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación y exclusivamente desde la plataforma. SIN EXCEPCIONES. Solicitudes fuera de este plazo no serán consideradas. Las reprogramaciones deben ser realizadas durante los siguientes 30 días. Pasado ese plazo, y en ausencia de comunicación previa por parte del usuario, el profesional podrá dar por realizada la consulta, sin derecho a reprogramación ni devolución.

La comunicación con los profesionales se realizará únicamente por correo electrónico. Está prohibido contactar a los nutricionistas o profesionales del equipo por WhatsApp u otros medios personales.

Luego de la entrega del plan o devolución escrita correspondiente, el usuario podrá realizar una única consulta adicional vía correo electrónico, la cual será respondida dentro de los cinco (5) días posteriores al envío del material. Para consultas posteriores o nuevas dudas, será necesario reservar un nuevo turno.

No se brindan consultas individuales a personas menores de 18 años. SIN EXCEPCIONES.

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TRIBU

Tribu es un programa de tres (3) meses de duración que puede contratarse mediante un único pago a través de Mercado Pago o PayPal, o bien mediante una suscripción mensual con recargo que se debita automáticamente durante tres (3) meses consecutivos.

Una vez iniciado el programa, los usuarios serán incorporados de forma manual tanto a la sección exclusiva de la plataforma para participantes de Tribu como al grupo privado de WhatsApp correspondiente. Ambos espacios permanecerán activos durante la duración del programa y se cerrarán quince (15) días después de su finalización.

Tribu incluye tres (3) consultas nutricionales individuales, las cuales deben ser tomadas dentro del plazo de duración del programa. SIN EXCEPCIONES. No es posible darse de baja del programa una vez iniciado, y su inicio implica el compromiso de abonar el monto total correspondiente al programa, sin derecho a cancelación ni reembolso.

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El usuario declara que:

• Tiene al menos 18 años y capacidad legal para contratar.

• La información registrada es verdadera y actualizada.

• Comprende que el uso del sitio no reemplaza consultas presenciales.

• Reconoce que el acceso a los servicios no implica garantía de disponibilidad permanente.

El usuario se compromete a no:

• Utilizar el sitio para actividades ilegales, publicitarias o dañinas.

• Tergiversar su identidad.

• Compartir información de otros usuarios o contenido confidencial.

• Distribuir virus, spam o material ofensivo.

• Incumplir leyes vigentes.

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Fiorella Estefanía Vitelli es titular de todos los derechos de propiedad intelectual de Fio Vitelli’s Health Club. Se prohíbe la reproducción total o parcial de contenidos sin autorización expresa.

Queda estrictamente prohibido grabar, distribuir o compartir contenidos del Club (documentos, PDF, videos, capturas de pantalla, transmisiones, clases o encuentros) sin autorización expresa y escrita. La infracción podrá dar lugar a acciones legales conforme la Ley 11.723.

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Fiorella Estefanía Vitelli se reserva el derecho de admisión y permanencia en todos los espacios digitales y presenciales del Club. Se podrá excluir a usuarios que incurran en conductas ofensivas, discriminatorias o contrarias al espíritu de comunidad.

La participación en actividades presenciales podrá implicar la toma de imágenes con fines de difusión, salvo expresa oposición por escrito. Cualquier testimonio, fotografía o comentario será publicado solo con autorización expresa de la persona involucrada.

El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de las experiencias, conversaciones y contenidos compartidos dentro de los grupos privados (vivos, WhatsApp, plataforma, etc.) y a no divulgar información de otros participantes.

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Una vez brindado el acceso a la plataforma, recibido el material digital o accedido al grupo correspondiente, no habrá lugar a cancelaciones, cambios de fecha ni devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

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Fiorella Estefanía Vitelli no se responsabiliza por interacciones entre usuarios y profesionales, ni por recomendaciones emitidas. El uso del sitio no genera relación laboral, médica ni contractual entre las partes.

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Los contenidos disponibles en la plataforma pueden ser actualizados, modificados o complementados por Fiorella Estefanía Vitelli con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario. Estos cambios podrán realizarse sin previo aviso, respetando siempre la integridad del servicio contratado.

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El usuario indemnizará y mantendrá indemne a Fiorella Estefanía Vitelli por cualquier reclamo derivado del uso de la plataforma. Se renuncia expresamente a iniciar acciones legales por consejos brindados dentro de los servicios ofrecidos.

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Se prohíbe la comercialización, reproducción o distribución de los contenidos, bajo pena de sanciones legales.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante controversias, se someterán a los Tribunales Ordinarios de C.A.B.A. Si alguna disposición es considerada inválida, el resto conservará su validez.

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El usuario debe notificar cualquier uso no autorizado a hola@fiovitelli.com.

Fiorella Estefanía Vitelli puede modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio implica aceptación de los mismos.

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Fecha de entrada en vigor: 22 de agosto 2025.